После того, как бригады полностью заканчивают строительство дома, клиент приезжает на участок, внимательно осматривает готовый объект и подписывает акт сдачи и приемки работ. В случае обнаружения каких-либо недостатков он обращается в службу рекламаций «Идеального дома», по телефонам или почте, которая в свою очередь отправляет на место выездных технологов. Осмотр всегда проводится в присутствии застройщика. Если по его результатам наличие дефектов, указанных клиентом в заявлении, подтверждается, то в согласованные и кратчайшие сроки ремонтные бригады их безвозмездно устраняют.
В компании действуют гарантийные сроки на работы и материалы .В некоторых случаях застройщик обращается к рабочим за выполнением каких-либо работ, которые не прописаны в договоре, считая, что это поможет сэкономить ему деньги. Обращаем внимание, что гарантийное обслуживание на любые дефекты, возникшие в результате проведения работ не предусмотренных договором, технологией строительства, а также с не используемыми компанией материалами, не распространяется.